Qui sont les Community Managers ?

RegionsJob, 1er acteur national de l’emploi et de la formation sur Internet, en collaboration avec ANOV Agency, enrichit la plus importante étude sur le métier de community manager d’une dizaine de témoignages d’experts exerçant chez l’annonceur, dans des médias ou dans des agences. Objectif : mieux comprendre leur quotidien et partager les bonnes pratiques. Retour sur une profession qui n’en finit plus de faire parler d’elle.

Pour compléter l’édition 2012 de l’enquête référente sur le métier de community manager*, parue le 6 Juin dernier, RegionsJob et ANOV Agency ont sollicité les témoignages de communicants avisés, de Community managers, de RH ou de décideurs.
Une manière pratique et constructive de mieux comprendre la place du community manager, ses objectifs et les défis de cette nouvelle profession.
Pourquoi avoir choisi d’investir les réseaux sociaux ? Quel événement marquant a créé le déclic en interne ? Quelle est la place du Community management dans l’entreprise ? Comment est-il intégré ? Autant de questions auxquelles des représentants du Monde, de L’Express, de Clubic, d’Oxylane (Decathlon), d’Evian, de La Redoute, d’Yves Rocher, de RegionsJob, d’ANOV Agency et de la Société Générale répondent et apportent leurs éclairages. Les blogueurs Gregory Pouy, Christophe Ramel et Djivan Minassian apportent également leur témoignage.

Extraits de témoignages :
« Il n’y a pas eu de déclic particulier mais simplement la volonté d’être présent où se trouvent les candidats, et d’exploiter des médias qui permettent une interactivité et une proximité avec des populations sur lesquelles il peut exister une forte concurrence. »
Franck La Pinta, Responsable marketing  Web et RH 2.0 pour la Société Génerale.

« Nous ne recrutons pas «des journalistes», nous recrutons des gens qui ont une grande agilité numérique, qui se sentent bien dans un univers de média et qui ont la «conversation» dans le sang. Ils ne doivent pas avoir d’a priori sur les internautes, les blogueurs … tous les gens avec lesquels il sera amené à échanger »
Marie-Amélie Putallaz, journaliste et responsable de l’équipe Community Manager de L’Express

« Le principal défi pour l’année à venir est de continuer de développer nos efforts autour de l’animation : intégrer encore plus les réseaux sociaux à nos sites et surtout de mettre davantage en lumière les contenus produits sur nos forums »