Prospective 2012 de la communication par i974

La récession est bien présente avec des agences indécises, des annonceurs inquiets et médias alarmistes. L’entrée en vigueur des mesures d’austérité en 2012 risquent d’éprouver le pouvoir d’achat.  Un grand nombre d’entreprises ont déjà  anticipé ce ralentissement, …. Le consommateur comprend qu’on lui a fait miroiter des illusions face aux bénéfices record de certaines entreprises en 2011.
Le digital n’appartient plus aux seuls experts. L’époque où l’on opposait agences interactives, garantes de la maîtrise de l’écosystème numériques et agences traditionnelles, est révolue. Les agences sont à un tournant stratégique de leur histoire.
L’avènement du Digital  a modifié le marketing.  Internet est réellement devenu un véritable média, qui bouleverse la consommation et force la marque à revoir sa  stratégie, à être plus créatifs pour  adapter un nouveau modèle économique.  C’est ainsi que de nouvelles stratégies  arrivent pour “donner du neuf». Les marques devront mettre  en place un marketing d’influence. Elles essaieront de mieux identifier le chemin  pour dialoguer avec leur « E-client ». Elles devront savoir écouter  pour mieux saisir les aspirations et les comportements du  « consom ‘acteur » .Autre stratégie que pourront utiliser les agences celle de  l’agilité marketing  pour  permettre une amélioration continue de la connaissance et de la performance des  études « shopper ».
Les communautés  joueront un rôle important. Actuellement,  les marques ont du mal à évaluer  leur stratégie digitale sur les réseaux sociaux.  La notion de « Socia CRM » sera au cœur d’une campagne multi canal. Les agences interactives doivent sortir de leur expertise car la notion de « marketing digital » s’essouffle du  fait de la faible rentabilité du métier de production internet. Elles devront intégrer l’innovation  Marketing. La véritable valeur ajoutée sera  de construire une relation intelligente à travers une expérience pour la marque.
La capacité  de réagir pour une marque, apporter des solutions seront les clés du succès .Les opportunités révélées par la crise telles que les actions citoyennes ou mécénat  deviendront un enjeu pour aider les ménages à faire des arbitrages entre les marques leader et les autres. La marque devra faire face  une fragmentation des comportements car nous  sommes  aujourd’hui dans un monde numérisé.
Cependant, on peut être optimiste pour le secteur de la communication pour 2012. La crise dans laquelle nous entrons est radicalement différente. Les cellules marketing ont appris des crises précédentes. Elles savent qu’arrêter d’investir en communication peut très vite leur faire perdre des parts marché qu’ils ont mis des années à consolider.
On peut  donc rester serein car  l’élection présidentielle, le championnat d’Europe   de football, les jeux olympiques seront  des évènements qui donneront une bouffée d’oxygène pour les agences de communication justifiant les investissements ciblés sur des médias fragmentés.
Le pouvoir d’achat des consommateurs étant sous pression, les agences et les marques  qui affronteront la crise avec des idées créatives  pour  rassurer, séduire, convaincre et fidéliser les consommateurs se donneront d’autres options sur leurs stratégies et une meilleure assurance de gagner dans un marché qui restera instable face à des clients exigeants et devenu méfiants.
Sandra Raby
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