“Nous avons vu ainsi apparaitre des SMS « noir » sur des bases de données « marrons », avec des systèmes d’envois approximatifs” Gérard Damour de Vyago

Quel est exactement le métier de Vyago aujourd’hui ?
En 2008 lorsque nous avons créé Vyago, nous avons lancé Ruzeo.com la plateforme de mise en relation directe annonceur-grand public, par le biais du mail et surtout du SMS. Le principe est simple les annonceurs mettent des offres en ligne, les membres de Ruzeo y souscrivent et se pointent en magasin, retour statistique et un ROI facilement quantifiable !

Depuis nous avons souhaité élargir nos services sur mobile, nous nous sommes rapproché de NEXENCE un des leaders français du marketing mobile. Nous pouvons maintenant offrir des services tel que les codes 2D, les bornes Bluetooth, les sites internet mobile et un accès a leur plateforme de gestion de campagne mobile Tagmanager.

Grâce a ce partenariat, nous pouvons rendre dynamique n’importe quel support statique (4*3, magazines, flyers ….), de nombreuses possibilités s’offrent a nos clients !

Nous intervenons de ce fait dans l’intégration du mobile dans les campagnes globales des annonceurs, sur les stratégies de déploiements et sur la mise en place d’outils adéquates, ne sommes nous pas dans l’ère de la mobilité !

En Avril 2008, vous avez lancé la marque et le site Ruzeo.com. De quoi s’agit-il ?
En complément de ce que je vous ai dit tout a l’heure, c’est très simple de comprendre le principe de fonctionnement de Ruzéo le génie des bons plans :

- Pour l’annonceur c’est la garantie d’avoir un prospect qualifié qui a une réel intention de recevoir des offres, c’est un cout lié à la performance, c’est une réactivité immédiate et une grande flexibilité.

- Pour le membres c’est de recevoir des offres d’annonceurs correspondants en tous points a ses centres d’intérêts, c’est le respect des horaires de réceptions et surtout la facilité du mobile, les offres arrivent directement par SMS sur son portable, il n’a plus qu’a le présenter a la caisse du point de vente ! Nous avons tous constaté que le mode de consommation a changé, les consommateurs sont à la recherche permanente de bons plans !

C’est du gagnant – gagnant !

Le site Ruzeo.com est fait pour les petites comme pour les grandes enseignes, chacun peut y trouver son compte.

Nous avons constaté lors de nos prospections que les annonceurs étaient très attirés par ce média, très intéressé par nos offres mais attendaient que d’autres s’y frotte avant de venir.

Nous avons actuellement un peu plus de 1200 membres qualifiés sur notre site

Nous sommes arrivés sur le marché local quelques semaines avant « La Crise », nous avons vu donc apparaitre une frilosité des annonceurs à venir sur un support novateur malgré tous nos arguments, préférant les médias classique, voir même ne plus communiquer ….

Comme nous le voyons encore sur beaucoup d’articles et statistiques, le SMS a encore beaucoup de beau jour devant lui … et Ruzéo va ressortir de sa lampe, il n’y a cas la frotté un peu !

Comment jugez-vous la relation et l’utilisation des sms dans une stratégie de communication de la part des marques à l’île de la Réunion ?
Quelques annonceurs ont tenté l’expérience des SMS dans leur stratégie, elle s’est avérée payante. Pour exemple Monsieur Vayre nous a fait confiance sur notre package pour son enseigne Sud Express et il a eu près de 25% de taux de concrétisation en point de vente pour la prospection via notre site Ruzeo.com, et 20% en fidélisation via notre service Websms.Ruzeo.com. A  l’heure actuelle très de médias peuvent afficher de tels retours.

D’autres enseignes utilisent aussi le SMS et se sont positionnés quand le service a débarqué sur l’ile, mais cela reste encore très faible. Il y a encore beaucoup à faire pour convaincre les annonceurs.

Il y a aussi les annonceurs qui tentent l’expérience SMS par leur propres moyens passant outre les règles fondamentales de l’opt-in, nous avons vu ainsi apparaitre des SMS « noir » sur des bases de données « marrons », avec des systèmes d’envois approximatifs.

Mais tout cela contribue quand même à l’essor du SMS dans les stratégies de communication.

Il serait temps que les agences de communication sortent la tête de l’eau, et utilisent les outils mis à leur disposition comme l’ont très bien compris les agences nationales. Ici les agences ne sous traitent pas, elles préfèrent développer en interne et de fait attendre plusieurs mois, nous voyons donc disparaitre des acteurs qui pourraient avoir leur place sur le marché local.

Cela dit, le bilan est quand même positif.

Il y a de plus en plus d’acteurs de marketing mobile à la Réunion. Comment reconnaitre un professionnels, un pure player sur ce marché ?
Le débat est national, nous avons vu la question apparaitre il y a quelques mois. Les loueurs de bases de données, les routeurs SMS, les agence de communications etc, tous ceux qui touchent a la mobilité se revendiquent « agence marketing mobile ».
L’une des définitions la plus pertinente nous vient du site « e-marketing.fr » :
Déclinaison du marketing reposant sur l’idée que le consommateur est de devenu très nomade, de plus en plus mobile, et qu’il importe désormais de prendre en considération ses déplacements et les différents lieux où il se situe, de manière à adapter l’offre en conséquence, à choisir des canaux de distribution ad hoc et à sélectionner les moyens de communication (PDA, Internet, WiFi, SMS, EMS, MMS…) permettant un contact efficace.

En mon sens une agence marketing mobile est capable de vous mettre en place une campagne mobile de A à Z, et que celle-ci soit intégrer dans une stratégie globale de communication.

Nous pouvons avoir des retours statistiques importants, rendre dynamique des supports statiques et de fait avoir les données pertinentes et enfin pouvoir quantifié le retour sur investissement.

Enfin, quel est votre regard sur l’année qui vient de s’écouler et 2010 sur le marché du marketing mobile à la Réunion ?
2009 a vu apparaitre beaucoup d’idée sur mobile a la Réunion, pour notre part nous voulions élargir nos services avec l’arrivée des solutions de NEXENCE. Des tentatives ont vu le jour sur la réalité augmentée, nous sommes en bonne voie pour accéder a un univers de plus en plus mobile.

Quoi qu’il en soit nous suivons une tendance globale, ou nous prenons le train ou nous restons sur le quai !

Allez je vous laisse un carré magique !

En savoir plus :
Atelier le jeudi 20 mai 2010 à l’Hotel Best Western – Le Saint Denis / Saint Denis de la Réunion
“Comment piloter des campagnes mobiles efficace à l’île de la Réunion ?”