Interview des équipes de SRR Réunion pour la sortie du nouveau Srr.re

SFR a mis en place son nouveau site internet en ligne le lundi 09 mars 2009. Caroline Gaudel, Jean-Luc Renouil et Yves Gauvin des équipes SFR Réunion ont accepté de répondre à quelques questions sur la nouvelle version de www.sfr.re

1 – Pouvez-vous nous expliquer rapidement les grands changements majeurs de ce nouveau site Internet ?
Le site nouvelle version se veut plus clair, ouvert et réactif. La charte graphique a été modernisé et nous pouvons dire au premier coup d’œil que le site respire enfin. Nous avons tenu compte des statistiques des équipements (taille des écrans) des ménages réunionnais afin d’adapter la largeur des pages du site et le rendre ainsi beaucoup plus aéré.
La navigation est plus logique, plus intuitive. Les informations sont présentées d’une façon plus claire et la lecture en est ainsi rendue plus agréable.
Dès l’accueil l’internaute pourra en un clin d’œil se tenir au courant des dernières nouveautés, que ce soit au niveau des mobiles, de nos offres et services Grand Public comme Entreprises ou NRJ Mobile.
Nous allons très bientôt lancer une rubrique événementielle qui sera ouverte aux commentaires. Une interface de présentation des mobiles plus étoffée et fonctionnelle est actuellement en cours de préparation.

Mais les plus gros changements ne sont pas obligatoirement au niveau de ce que l’internaute perçoit. Il y a toute une mécanique derrière le site qui nous permet de gérer la diffusion de l’information, et c’est à ce niveau que les changements les plus importants ont été apportés.

2 РInternet r̩volutionne les usages et les technologies, quelle est la perception de SFR R̩union sur ces outils et leviers au travers de ce nouveau portail ? Comment SFR int̬gre ces notions dans son d̩veloppement local ?
Pour nous le nouveau site internet est un espace de service au client. Dans cet espace, le client peut prendre connaissance de nos toutes dernières offres mais aussi avoir des informations sur son compte, souscrire une option, paramétrer son téléphone pour nos services, et bien d’autres choses encore.
Le nouveau site permet de mieux présenter tous ces avantages à travers une meilleure présentation et une nouvelle ergonomie.
Prochainement, nous allons également mettre à disposition de nos clients un outil ultra performant pour choisir son mobile avec un moteur de comparaison et des tableaux récapitulant toutes les fonctions de toute notre gamme de mobile. C’est un travail colossal, mais lorsqu’on connait l’intérêt des réunionnais pour leur mobile, cela nous encourage à rendre toujours plus de services grâce à ce nouveau site.

3 РWEDIA se positionne comme le partenaire privil̩gi̩ des groupes presse et des entreprises qui veulent faire de la convergence des m̩dias une r̩alit̩. Quels sont les points forts des solutions WEDIA pour SFR R̩union ? Pourquoi le choix de cette solution technique ?
Ce ne sont pas les fonctionnalités « cross media » qui ont prévalu dans ce choix.
Plusieurs raisons nous ont conduit à nous orienter vers la solution proposée par Wedia :
-    C’est une solution éprouvée depuis de nombreuses années par de grosses entreprises (dont notre maison mère) pour des sites à fortes audience.
-    L’architecture de l’application s’intègre parfaitement dans le schéma d’urbanisation de notre SI
-    La technologie employée nous assure une sécurité optimale (tant dans le taux de disponibilité que dans la sécurisation des données)
-    L’outil nous permet d’ouvrir le site à des fournisseurs de contenu en les intégrant dans un workflow adapté à notre fonctionnement.
-    L’outil propose un moteur de recherche performant.
-    L’architecture de la solution nous permet de gérer à partir d’une seule et même interface le contenu publié sur plusieurs sites, voir de partager un même contenu sur différents sites et de propager ainsi automatiquement les mises à jour.
-    L’outil nous permettra à terme de fournir des kits d’intégration aux différents prestataires qui auront à développer des applications qui seront intégrées dans  notre portail.
-    Nous voulions pour prestataire une société ayant des fondations solides et un historique reconnu afin de nous assurer un suivi de la solution sur du long terme.

4 – le portail Sfr.fr métropole se positionne comme un véritable portail d’information traitant l’actualité, des sorties, le sport, les jeux en ligne ou le voyage. Ces contenus sont possibles via des partenariats en marque blanche via Cityvox, Aol par exemple . Pouvons-nous nous attendre à ce que le portail local nous dévoile ces éléments durant les mois à venir ?

Le site est en effet la page de démarrage par défaut pour les nombreux clients possesseurs d’une box SFR. Pour nous le sujet n’est pas aussi fort puisque nous ne sommes pas dans le même cas.
Nous allons, dans les semaines à venir, quand même enrichir le site de toute l’actu événementiel SFR, et nous réfléchissons particulièrement à la mise à disposition sur le site de contenu sportif ié à nos nombreux partenariats dans le monde du sport.

Article paru dans le magazine REUNION MULTIMEDIA n°72

Rediffusion : 1ere diffusion sur i974 le 28/05/2009