Le Bluetooth Marketing à la Réunion

Quelques acteurs de l’île ont compris que le téléphone mobile était un outil très efficace de recrutement et de fidélisation. Ce média permet entre autre de générer du CA et du trafic, fidéliser des clients, recruter de nouveaux clients parmi les prospects qualifiés, dynamiser une image de marque et d’apporter de nouveaux services d’ordre pratique.

Le Bluetooth, une technologie présente sur la majorité des derniers téléphones portables, peu vous permettre de vous faire connaitre d’un grand nombre de personnes. Votre publicité peut ainsi être diffusée durant des moments d’attentes, auprès d’un public réceptif, comme par exemple à l’entrée d’un concert ou d’un cinéma. D’autres l’utilise dans leur vitrine pour diffuser des bons de réductions ciblés.

L’utilisation du Bluetooth marketing dans la stratégie d’une marque dénote déjà un certains dynamisme et une avancée certaine de cette marque vers des consommateurs d’une certaine tranche d’âge qu’on évalue à peu près à 15-35 ans. La communication par Bluetooth si elle est bien faite est un atout indéniable dans la prospection de nouveaux clients. Il faut pour ça qu’un certain contexte soit mis en place dans les règles de l’art comme par exemple l’affichage à proximité des bornes invitant à activer le Bluetooth des mobiles précisant l’annonceur au moins, sinon la marque, ou le but de l’invitation. Cet aspect est très important et figure parmi les facteurs les plus importants d’une campagne Bluetooth réussie. “Si le passant ne sait pas clairement qui souhaite lui envoyer un message ou pourquoi, il sera beaucoup moins enclin à accepter l’invitation” affirme Vincent Dijoux, un spécialiste du marketing mobile à la Réunion. Si le passant reçoit une invitation directement sur son téléphone avec un minimum de précision, le sentiment d’intrusion est quelque fois pas très bien perçue. Cette 1ère approche consistant à communiquer visuellement autour des bornes équivaut à faire le 1er pas vers le consommateur.

Une fois cette porte franchie, le message qui lui sera transmis aura toute son importance également, en somme, une fois la porte de la maison ouverte, il ne s’agit pas de faire fuir les invités et garder une ligne de conduite respectueuse en lui proposant un message clair. Ces messages pouvant être sous plusieurs formes : texte, images, son, vidéo etc. il est donc primordial de soigner cette présentation, il faut que ça soit rapide, lisible, clair et concis sinon l’invité risque de ne pas accrocher et passer son chemin. “Si le message plait, l’envie d’en savoir plus, de profiter d’une offre, d’aller chercher son cadeau (pourquoi pas !) fera le reste” ajoute Vincent Dijoux de la société Projicom.

La communication Bluetooth a cet avantage de capter l’attention de personnes à proximité d’un point. Si les bornes sont stratégiquement bien placées, le taux de conversion suivra proportionnellement. Il vaut mieux quelque fois avoir 4 bornes bien placés plutôt que d’avoir 10 bornes placées un peu n’importe comment. Des choix stratégiques importants et impactant sont à faire lorsqu’il y a plusieurs agences qui communiquent via ce biais ou une manifestation ayant lieu à plusieurs endroits différents (salons, foires, manifestations sportives, concerts etc.). Malgré le fait que les portables ne sont pas encore tous équipés de Bluetooth, les mobiles compatibles sont de plus en plus nombreux.

La prospection est à priori le fer de lance de la communication Bluetooth mais des voies sont en cours d’exploration pour faire également de la fidélisation pour que le passant passe plus souvent et reste plus longtemps dans les points de ventes par exemple.

Les messages publicitaires les plus prisés sont actuellement les images (fixes ou animées), la vidéo (une vidéo de 500 kB est téléchargée en 20 secondes sur les téléphones les plus courants) et les MP3

Cependant la Cnil veille à ce système de communication. Elle impose le consentement préalable avant le téléchargement du méssage. Un exemple concrêt est celui du projet Bluerennes.fr. L’opération BlueRennes est une expérimentation de la Ville de Rennes en partenariat avec la société Selten.fr. Son ambition : proposer un service public de communication nomade  dans l’espace urbain. Le principe est simple : dix bornes disséminées sur le territoire rennais diffusent des contenus multimédias gratuits. « Voulez-vous recevoir un message ville de Rennes par Bluetooth ? » Devant l’entrée des Champs libres, cette formule insolite s’affiche sur le téléphone portable. Une confirmation et quelques secondes de téléchargement suffisent pour écouter en direct l’agenda du centre culturel.

Belle exemple d’intégration. Reste maintenant à ce que les utilisateurs activent leur bluetooth par défaut.

A la réunion, au premier trimestre 2009 pas moins de 85% de la population Réunionnaise de 15 ans et plus était équipée d’au moins un téléphone mobile (source : Ipsos/Région Réunion). Prenant en compte ces chiffres la jeune société Runware s’est positionné sur ce marché local. Au début du mois de Juillet 2007, la société à testé du matériel de transmission Bluetooth longue portée de 200m. Pas moins de 570 téléphones détectés en une seule journée depuis des bureaux à Saint-Benoît, au premier étage d’une rue peu passante niveau piétons. Sacré potentiel. D’autant que ce matériel est aussi utilisable en extérieur.

A votre avis, dans les années qui viennent la communication mobile sera principalement faite par le Sms, le Rfid, les sites Internet, le bluetooth, le MMS, le code barre 2 ou la télévision mobile personnelle ?