i974 Internet Réunion

Moi aussi je suis étonné qu'un tel site n'existe pas encore aujourd'hui.

Pour avis, le Conseil Régional de la Réunion sait qu'il faut mettre en place un site Internet du tourisme depuis 2005. A l'époque ils appelaient ça "La plateforme régionale mutualisée". Entre temps il y a des études e-marketing, des analyses, des enquêtes, des séminaires ... Le plus important c'est que cela se fasse. Pourtant des acteurs privés réunionnais, souvent dénigrès, tels que Outremerveilles SARL et Runweb avaient déjà senti le vent tourner en mettant en place ce genre de site. Ils ont une petite longueur d'avance mais n'évoluent pas sur les mêmes modèles économique et financier.


La réunion TIC compétente
Je suis satisfait qu'une entreprise réunionnaise figure dans ce projet. Merci que cela ne se soit pas dérouler comme avec lareunionvousattend.com. Même si cela n'est pas avouable et reste dans le domaine de l'inconscient, une petite pression a été mise en place pour que l'un des prestataires retenu soit réunionnais. Il est important aussi que les web agency réunionnaise répondent à ce genre d'appel d'offre que ce soit seul ou en partenariat.

Temps et durée
Initialement, la région réunion, prévoyait un phasage assez court comprenant en décembre 2007 et début 2008, la livraison du portail d'information intégrant la base de donnée d'information (texte, photos, vidéo). Puis au premier semestre 2008, la mise en oeuvre de la réservation en ligne. Enfin à la fin 2008, l'ouverture de l'accès des distributeurs à la réservation. Ce phasage me parait court et dépassé. Je pense que les sociétés retenues ont réajustés ce planning impossible à atteindre.

Lorsque "soubik" (si c'est bien son nom) sera en ligne officiellement, nous seront sans doute passer au "Web 3.0" (entre guillemet). Les usages et pratiques auront déjà évoluer depuis la réalisation du cahier des charges. Le site sera déjà bon pour une refonte. Je ne parle même pas du temps de formations des acteurs du e-tourisme qui interviendront sur cette plateforme. Est-ce qu'en 2009, le site a une chance d'être fonctionnel ? En tout cas, ça ne sera jamais LA plateforme tourisme que yanis cite ;-) Le TEMPS est une donnée non négligeable et très importante dans l'Internet.


Précision
La Région Réunion organise déjà depuis plusieurs mois la collecte de données auprès des prestataires en vue d’alimenter les bases de données descriptives de l’offre touristique. Cette phase n'est pas "comprise" dans cet avis d'attribution de marché.

(ce post dispose d'un libre droit de réponse de la part des concernés. Me contacter en MP si non membre.   )

remi @ 04/02/2008 - 09h52 a dit:

sans apporter de visiblité ou de fonctionnalités nouvelles, il ne s'agira que d'un annuaire

Ah bon? Je croyais qu'il y avait possibilité de consulter puis éventuellement d'acheter en ligne des prestations touristiques (avion, hébergement, excursions, guides,...)

Tu sembles évoquer des insuffisance dans l'élaboration du cahier des charges et de la définition même du projet.

Qui a élaboré ce cahier des charges?

Et quel organisme sera chargé de la gestion et la maintenance du site?

l'appel d'offre pour le schéma e-tourisme (donc qui établirait le cahier des charges de la plateforme à mettre en place) a été remporté par LANCEA non ?

ou alors je confond avec un énieme truc...

Grogo @ 04/02/2008 - 10h37 a dit:

(...) Apres pres de 3 ans d'investissements à blancs, on ne peux plus se permettre du tout gratuit (...)

Et pourtant je crains qu'il n'y ait pas beaucoup d'autres stratégies. Peut-être faut-il miser sur un portail privé gratuit qui donne tellement d'infos intéressantes qu'il explose les compteurs de visites et de popularité.

Et ensuite, quand on est le roi du trafic et qu'on est devenu incontournable, on monnaye très cher une forte visibilité.

jluc @ 04/02/2008 - 11h05 a dit:

Et pourtant je crains qu'il n'y ait pas beaucoup d'autres stratégies. Et ensuite, quand on est le roi du trafic et qu'on est devenu incontournable, on monnaye très cher une forte visibilité.

Longtemps convaincu que le trafic d'un site Internet constituait la base de la stratégie de monétisation, j'ai réalisé il y a quelques semaines, que celà n'était pas la seule stratégie éfficace.
Tout dépend du modèle économique et de la stratégie à long terme.

Je trouve que Elevation, il y a 6 mois de celà, n'avais pas tout à fait tord.

Pour avoir des infos juste, concrète, j'ai invité Joelle Nonet et Sylvie Lemaire, de Protel.fr par email. Elles pourront nous donner plus d'informations si nécéssaire.

Et pourtant je crains qu'il n'y ait pas beaucoup d'autres stratégies. Et ensuite, quand on est le roi du trafic et qu'on est devenu incontournable, on monnaye très cher une forte visibilité.

et pourquoi ?  je pense que le web au contraire ne peut ni ne doit  se resumer qu' a une question de trafic  ... c'est vers la qualité du support et le RIO qu'il faut tendre !

Protel, le service TIC du Conseil Régional de la Réunion a mis en ligne des mises à jour sur le sujet "soubik" aujourdhui.

Voici un copier-coller.

Le projet de e-tourisme piloté par la Région Réunion (DTIC-DAE), en partenariat avec les acteurs publics et privés du tourisme, est articulé par une plate-forme régionale mutualisée d’information et réservation (sous forme de place de marché) touristique. Ce projet de mise en réseau a été baptisé « Soubik ».

Le marché a été attribué au groupement Medialight-Visit Technology, dans le cadre d’un dialogue compétitif.

Ce groupement est composé d’une société réunionnaise, spécialisée dans le développement de sites Internet (ex : Clicanoo) et de la filiale française d’une société suédoise développant des systèmes de réservation pour des institutions touristiques (Ministère du Tourisme de Suède, chemins de fer suédois, île de Gotland, offices de tourisme de Nantes, Lyon, Marseille…).

La solution comprend plusieurs briques dont certaines reposent sur des logiciels libres.

Le marché comprend toutes les prestations (hébergement, maintenance, formations...) permettant à la plate-forme de fonctionner et d’évoluer de manière optimum pendant trois ans, l’essentiel du déploiement se concentrant sur le premier semestre 2008.

La plate-forme comprendra :
- Une partie visible pour les internautes avec des sites Internet thématiques ou ciblés par type de clientèle proposant une information complète sur l’offre touristique (hébergement, restauration, prestations de loisirs, patrimoine naturel et culturel...) associée à la réservation de séjours.
- Mais l’essentiel de la plate-forme porte sur la partie seulement accessible aux partenaires touristiques, afin de mutualiser les efforts et les outils pour mettre en ligne des contenus (création de sites...), faciliter la relation avec la clientèle (envoi par Internet de magazines, de confirmation de réservation, d’itinéraires...) et gérer les réservations (disponibilités, achats...) effectuées via Internet
- le back office est constitué des bases de données sur l’offre touristique, bases de données clients, photothèque etc....

Parallèlement, pour alimenter cette plate-forme, des marchés pour la collecte de données touristiques ont été attribués, une étude e-marketing et une étude économique et juridique sont en cours, et une assistance à maîtrise d’ouvrage pour le recettage doit être recrutée.

En savoir plus

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La procédure de dialogue compétitif

Le marché a été passé selon la procédure de dialogue compétitif conformément aux articles 35 et 67 du Code des Marchés Publics.

Bien que plus logue, cette procédure est parue particulièrement indiquée parce que le projet est innovant et complexe :
- il repose sur la mutualisation des outils et des efforts plutôt que d’équiper individuellement chaque partenaire public ou privé.
- il couvre un vaste périmètre en allant de l’information à la réservation en passant par la gestion de la relation client, de manière à assurer un service au moins équivalent aux autres territoires.
- sur le marché actuel, les briques logicielles sont produites par des éditeurs différents mais il est préférable de ne prévoir qu’un lot, pour garantir le fonctionnement de tout le système.
- le mode de financement est variable d’un éditeur à un autre ce qui rend les offres difficilement comparables (parties variables et fixes, prise en compte ou non de l’hébergement et de la maintenance, mode ASP, frais de paramétrages, développements spécifiques etc…)
- plusieurs solutions sont tout juste commercialisées et bénéficient, par conséquent, d’un nombre insuffisant de références permettant de les évaluer.

Compte-tenu de ces éléments, une rencontre avec les candidats, notamment pour évaluer leur capacité de développement et les performances des produits existants pouvant s’imbriquer dans la plate-forme et bénéficier de leur expertise a paru nécessaire avant l’établissement du cahier des charges (programme fonctionnel final seulement communiqué aux candidats) par le groupe projet et son assistance à maîtrise d’ouvrage Contours, ce que seul permet le dialogue compétitif.

DEROULEMENT DE LA PROCEDURE :

- Groupe projet : Le pouvoir adjudicateur a été assisté par un groupe projet de 9 personnes (issues de la Région, du comité du tourisme, de la Maison de -la Montagne et de la Mer, du secteur privé) dont les membres ont signé une « charte du dialogue compétitif » afin de participer aux auditions avec les soumissionnaires et analyser les candidatures, les propositions et les offres.

- Calendrier du déroulement de la procédure :

   * Appel à candidatures : 7 juin-27 juillet 2007

         o 7 juin : Publication de l’appel à candidatures
         o 13 juillet : Date limite de remise des candidatures.
         o 13-27 juillet : Analyse des candidatures par le groupe projet.
         o Sélection de trois candidats pour la poursuite du dialogue.

   * Elaboration des propositions initiales par les candidats : 27 juillet-28 août 2007

         o 27 juillet : Envoi des courriers d’invitation aux trois candidats sélectionnés accompagné du règlement de consultation et du programme fonctionnel initial
         o 28 août  : Date limite de remise des propositions initiales.

   * Dialogue avec les candidats : 28 août-5 octobre 2007

         o 28 août-7 septembre : Analyse des propositions par le groupe projet
         o 11-13 septembre : Rencontres avec les candidats (1 par jour)
         o 5 octobre : Fin du dialogue

   * Elaboration des offres finales : 10-30 octobre 2007

   * Attribution du marché

         o 26 décembre Passage en Commission d’Appel d’Offres
         o 22 janvier Passage en Commission Permanente pour autorisation de signature du marché
         o 13 février : notification du marché

En savoir plus

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Merci à PROTEL pour ces informations.

Avis de marché - Annonce N°08-35967 , publiée le 11/02/2008

Assistance au recettage et au déploiement.
- Nom et adresse officiels de l'organisme acheteur : Conseil Régional de la RéunionDirect.
Correspondant : M. le président, 15 bd René Cassin, 97490 Ste Clotilde.

Objet du marché : plate-Forme e-tourisme Région: assistance au recettage et au déploiement.
Lieu d'exécution et de livraison: réunion, 97490 St Denis.

Caractéristiques principales :
la Région Réunion souhaite confier à un prestataire une mission d'accompagnement qui aura principalement deux objectifs:
- effectuer le recettage technique et fonctionnel de la plate-forme e-tourisme
- efefctuer un suivi du déploiement, en centralisant les demandes des utilisateurs et en effectuant le suivi des fournisseurs
Quantités (fournitures et services), nature et étendue (travaux) : 12 mois.

Durée du marché ou délai d'exécution : 12 mois à compter de la notification du marché.
Date prévisionnelle de début des prestations (fournitures/services) : 15 mars 2008.
Les candidatures et les offres seront entièrement rédigées en langue française ainsi que les documents de présentation associés.
Unité monétaire utilisée, l'euro.

Type de procédure : procédure adaptée.

Date limite de réception des offres : 27 février 2008, à 12 heures.

Date d'envoi du présent avis à la publication : 11 février 2008.

source : Journal-officiel.gouv.fr